Bài viết này giải thích các lỗi bạn có thể gặp phải khi sử dụng Ledger Recovery Key và nguyên nhân có thể dẫn đến những lỗi đó.
Lỗi kỹ thuật (Technical error)
Thông báo “Technical error” có thể xuất hiện do lỗi phần mềm (bug) hoặc hành vi bất thường trong quá trình xử lý.
Cách khắc phục:
- Chọn Cancel operation (Hủy thao tác).
- Khởi động lại quá trình thao tác từ đầu.
Lỗi kết nối lặp lại (Repeated connection issue)
Thông báo lỗi “Repeated connection issue” xuất hiện sau khi xảy ra nhiều lần ngắt kết nối NFC liên tiếp. Đây là cảnh báo cho biết Ledger Recovery Key của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn nếu tình trạng này tiếp tục.
Ledger Recovery Key bị khóa vĩnh viễn (Ledger Recovery Key is permanently blocked)
Thông báo “Ledger Recovery Key is permanently blocked” xuất hiện khi thiết bị Ledger Recovery Key bị khóa do quá nhiều lần ngắt kết nối NFC liên tục. Khi bị khóa, Ledger Recovery Key sẽ không thể sử dụng lại được, tuy nhiên bản sao lưu (backup) và tài sản số (funds) của bạn vẫn được bảo toàn và an toàn tuyệt đối.
Nếu bạn gặp những lỗi này, vui lòng liên hệ với Ledger Support để được hỗ trợ xử lý.
