Nếu bạn đã gửi Ethereum (ETH) hoặc token ERC20 vào thiết bị Ledger, nhưng khoản tiền gửi không hiển thị trong Ledger Wallet (trước đây là Ledger Live), hãy làm theo hướng dẫn chi tiết dưới đây để xác định và khắc phục sự cố.
Ledger Wallet không hiển thị giao dịch rút/chuyển từ sàn giao dịch sang tài khoản Ledger của tôi
Nếu giao dịch rút (withdrawal) hoặc chuyển (transfer) ETH/ERC20 từ sàn giao dịch về tài khoản Ledger của bạn không xuất hiện trong Ledger Wallet, hãy kiểm tra những điểm sau:
- Kiểm tra mạng lưới (network) bạn đã sử dụng khi gửi tài sản: Khi nhận tài sản về tài khoản Ledger từ sàn giao dịch như Coinbase, bạn thường được chọn mạng lưới để rút. Việc chọn đúng mạng là cực kỳ quan trọng để Ledger Wallet có thể hiển thị tài sản của bạn. Nếu bạn chọn sai mạng, ví dụ gửi ETH qua Binance Smart Chain (BSC) thay vì Ethereum (ERC20), thì tài sản sẽ không hiển thị trong Ledger Wallet, mặc dù vẫn còn trên blockchain.
- Kiểm tra loại giao dịch (Transaction Type): Các sàn như Coinbase, Binance, Kraken… thường gộp (batch) nhiều giao dịch rút ETH để giảm phí mạng. Những giao dịch này được xử lý bởi hợp đồng thông minh và được ghi nhận là Internal Transactions (giao dịch nội bộ) trên blockchain Ethereum. Lưu ý: Phiên bản cũ của Ledger Wallet không hiển thị các giao dịch nội bộ này.
Để khắc phục, cập nhật Ledger Wallet lên phiên bản mới nhất (qua thông báo trong ứng dụng hoặc tại: shop.ledger.com/pages/ledger-wallet). Sau đó, xóa bộ nhớ cache trong ứng dụng. Bạn cũng có thể kiểm tra trực tiếp các giao dịch này trong mục “Internal Transactions” trên Etherscan.io bằng cách nhập địa chỉ ví Ethereum của bạn.
Kiểm tra xem token ERC20 của bạn có được hỗ trợ không
Token ERC20 là các token được phát hành trên mạng Ethereum. Mặc dù thiết bị Ledger có thể lưu trữ hầu hết token ERC20, nhưng Ledger Wallet không hiển thị tất cả các token này. Nếu token không được hỗ trợ, nó sẽ không hiển thị trong Ledger Wallet và không xuất hiện trong danh sách giao dịch (Latest operations).
Cách kiểm tra token có được hỗ trợ trong Ledger Wallet:
- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Ledger Wallet mới nhất.
- Mở Ledger Wallet trên máy tính hoặc điện thoại.
- Vào mục Accounts (Tài khoản).
- Chọn Add account (Thêm tài khoản).
-
- Ethereum – ERC20 token.
- Binance Smart Chain- BEP20 token.
- Tron – TRC20 token.
- Polygon – ERC20 token on Polygon network.
- Algorand – Algo token.
- Elrond – Elrond token.
- Stellar – Stellar network tokensTrong ô “Choose a crypto asset”, nhập tên hoặc mã token (ticker), ví dụ: Tether USD (USDT).
Bạn sẽ thấy danh sách các mạng lưới được hỗ trợ trong Ledger Wallet, ví dụ:
- Nếu bạn thấy token của mình có nhãn “Ethereum”, điều đó có nghĩa là token ERC20 của bạn được hỗ trợ trong Ledger Wallet.
Token ERC20 của tôi có trong danh sách
Điều này có nghĩa là token được Ledger Wallet hỗ trợ. Các token này sẽ tự động hiển thị dưới số dư ETH trong ứng dụng. Nếu token được hỗ trợ nhưng vẫn không hiển thị, có thể do lỗi kỹ thuật khác. Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ (Support), mô tả vấn đề và ID giao dịch (Transaction ID) của khoản tiền gửi bị thiếu.
Token ERC20 của tôi không có trong danh sách
Điều này có nghĩa là token của bạn chưa được Ledger Wallet hỗ trợ. Vui lòng xem hướng dẫn bên dưới để biết các bước tiếp theo cần thực hiện.
Quản lý token chưa được hỗ trợ trong Ledger Wallet
Sử dụng Zerion trong Ledger Wallet
Zerion là công cụ quản lý danh mục đầu tư (portfolio manager) mạnh mẽ, dành cho các tài khoản thuộc hệ sinh thái EVM (Ethereum Virtual Machine), bao gồm: Ethereum (ETH), Polygon (POL), Arbitrum (ARB), Optimism (OP Mainnet), Base, Binance Smart Chain (BNB). Zerion thường hiển thị nhiều loại token ERC20 và BEP20 hơn Ledger Wallet. Truy cập Zerion thông qua mục Discover (Khám phá) trong Ledger Wallet. Khi đã vào được Zerion, chọn blockchain mạng tương ứng và truy cập mục Tokens để xem token được lưu trữ trong tài khoản Ledger của bạn.
Token không hiển thị trong Zerion? Hãy thử Rabby Wallet
Nếu token vẫn không hiển thị, bạn có thể kết nối thiết bị Ledger với Rabby Wallet (ví tương thích EVM) để quản lý tài sản. Làm theo hướng dẫn chi tiết tại: “Connect your Ledger device to Rabby Wallet”. Khi kết nối đúng cách, bạn có thể quản lý token trong Rabby mà vẫn giữ an toàn khóa riêng tư (private key) trên thiết bị Ledger. Bạn cũng có thể thêm mạng tùy chỉnh trong Rabby.
Yêu cầu Ledger bổ sung token ERC20 vào Ledger Wallet
Nếu bạn muốn một token ERC20 được thêm chính thức vào Ledger Wallet, bước đầu tiên hãy liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Ledger và cung cấp các thông tin sau:
-
- Tên tài sản (ví dụ: Tether USD).
- Mã token (ticker) (ví dụ: USDT).
- Địa chỉ hợp đồng (contract address) (ví dụ: 0xdAC17F958D2ee523a2206206994597C13D831ec7).
- Trang web dự án (ví dụ: https://tether.to).
- Liên kết token từ Etherscan, CoinGecko, hoặc CoinMarketCap (ví dụ: https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7).
Ledger sẽ xem xét và cập nhật danh sách token hàng tháng. Các token được chấp thuận sẽ xuất hiện trong bản cập nhật Ledger Wallet kế tiếp và Ledger có quyền quyết định token nào sẽ được niêm yết chính thức.
