Khóa YubiKey là thiết bị bảo mật vật lý chuyên dùng cho các tài khoản trực tuyến và đây cũng là một phần quan trọng trong chiến lược bảo mật hai yếu tố hoặc không mật khẩu (passwordless). Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, một số người dùng đã gặp phải tình trạng khóa YubiKey không phản hồi khi kết nối với máy tính hoặc điện thoại. Để khắc phục tình trạng này, hãy cùng DigiBit tìm hiểu nguyên nhân cũng như cách xử lý dứt điểm nhé!
Nguyên nhân khóa YubiKey không phản hồi
YubiKey tương thích với nhiều giao thức bảo mật phổ biến như FIDO2, WebAuthn, OTP, hoặc PIV. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng thiết bị này chỉ có thể hoạt động đúng cách khi cả phần mềm và phần cứng đều đáp ứng các tiêu chuẩn tương thích.
- Phần mềm luôn được cập nhật: Hệ điều hành, trình duyệt và các ứng dụng cần được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các nền tảng cũ có thể không nhận diện được YubiKey do thiếu các giao thức xác thực cần thiết.
- Phần cứng tương thích: Mỗi khóa YubiKey sẽ hỗ trợ 1 hoặc 2 cổng kết nối như USB-A, USB-C, Lightning hoặc NFC. Sử dụng bộ chuyển đổi hoặc cắm vào cổng không ổn định có thể làm gián đoạn kết nối.
Nếu YubiKey không hoạt động, bạn nên thử các cách sau để xác định nguyên nhân:
- Đổi cổng cắm hoặc trình duyệt: Thử cắm YubiKey vào một cổng USB khác hoặc sử dụng một trình duyệt khác.
- Kiểm tra trên thiết bị khác: Nếu có thể, hãy thử YubiKey trên một máy tính hoặc điện thoại khác.
- Sử dụng khóa phụ: Nếu có YubiKey dự phòng, hãy thử sử dụng nó để so sánh. Việc này giúp bạn nhanh chóng xác định lỗi là do phần mềm, phần cứng, hay chính thiết bị YubiKey.
Cách sử dụng khóa YubiKey đúng cách
Khóa YubiKey không chỉ đơn thuần là cắm và chạm. Để sử dụng hiệu quả, bạn cần đảm bảo thiết bị đã được cài đặt đúng cách ngay từ đầu, tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất. Ngoài ra, bạn cũng cần thực hiện những lưu ý sau để đảm bảo YubiKey sẽ hoạt động trơn tru:
- Hạn chế sử dụng cáp chuyển đổi để kết nối YubiKey với máy tính
- Hãy chắc chắn rằng NFC đã được bật và điện thoại hỗ trợ giao thức này
- Ưu tiên dùng các phiên bản trình duyệt mới nhất của Chrome, Firefox, hoặc Safari để đảm bảo hỗ trợ đầy đủ chuẩn WebAuthn.
Việc thiết lập và sử dụng YubiKey đúng cách sẽ giúp bạn tránh các lỗi thường gặp như thiết bị không phản hồi, đồng thời duy trì quá trình xác thực ổn định và hiệu quả.
Mua khóa YubiKey tại đại lý chính hãng
Ngoài những lưu ý kể trên thì việc chọn mua khóa YubiKey tại các cửa hàng uy tín cũng là một giải pháp để đảm bảo thiết bị của bạn đem đến trải nghiệm cùng hiệu quả bảo mật tốt nhất.
DigiBit – đại lý ủy quyền chính thức của Yubico tại Việt Nam, sẽ mang đến cho bạn những sản phẩm khóa bảo mật chính hãng cùng chính sách bảo hành lên đến 2 năm. Người dùng có thể liên hệ khi cần hướng dẫn khắc phục lỗi, kiểm tra thiết bị hoặc tư vấn chọn dòng sản phẩm phù hợp với nền tảng đang sử dụng.
Hãy nhớ rằng, một thiết bị bảo mật tốt cần đi kèm với việc sử dụng đúng cách. Để đảm bảo khóa YubiKey hoạt động hiệu quả và ổn định, người dùng cần cập nhật hệ thống, sử dụng các thiết bị và cổng kết nối phù hợp, đồng thời tuân thủ các hướng dẫn của nhà sản xuất. Và đừng quên chọn mua khóa tại đại lý ủy quyền như DigiBit để có được sản phẩm chính hãng và nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
