Mỗi phiên Ledger Recover đều đi kèm một Support Reference (mã tham chiếu hỗ trợ), giúp đội ngũ Ledger Support chẩn đoán và xử lý các sự cố bạn gặp phải trong quá trình Backup hoặc Restore. Bạn có thể tìm mã này bằng cách nhấp vào nút “Need help?” ở góc trên bên phải của cửa sổ.
Nếu bạn gặp vấn đề khi thực hiện Restore và cần liên hệ với Ledger Support, hãy ghi lại Support Reference của bạn và cung cấp mã này khi mở ticket thông qua chatbot hỗ trợ của Ledger.
Trong trường hợp xảy ra lỗi và bạn không nhìn thấy mã tham chiếu hỗ trợ, vui lòng mô tả chi tiết các bước bạn đã thực hiện trước khi gặp lỗi.
