Bất cứ khi nào thiết bị Ledger của bạn phát hiện một sự kiện có dấu hiệu tấn công (attack attempt), nó sẽ tự động chuyển sang Chế độ Bảo vệ (Protection mode). Trong một số trường hợp hiếm gặp, những sự kiện không thực sự gây rủi ro bảo mật cũng có thể bị hệ thống hiểu nhầm là hành vi tấn công, khiến thiết bị kích hoạt chế độ này.
Để xử lý khi Ledger của bạn vào Protection mode, thực hiện theo các bước dưới đây:
- Kết nối thiết bị Ledger của bạn với bộ sạc tường (wall charger) hoặc máy tính.
- Chờ đến khi phần trăm hiển thị trên màn hình đạt 100%. Quá trình này có thể mất vài giờ.
Khi đạt 100%, thiết bị Ledger sẽ tự động khôi phục (reset).
Sau khi thiết bị khởi động lại, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
- Chọn tùy chọn “Recover access to your existing assets” (Khôi phục quyền truy cập vào tài sản hiện có).
- Nhập Cụm từ khôi phục bí mật (Secret Recovery Phrase) để lấy lại quyền truy cập vào tài sản của bạn.
Tham khảo hướng dẫn chi tiết trong bài viết: Hướng dẫn cài đặt Ledger Stax / Ledger Flex
Vẫn gặp sự cố?
Nếu sau khi thực hiện đầy đủ các bước trên mà thiết bị vẫn ở trong Chế độ Bảo vệ (Protection mode), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Ledger (Ledger Support) để được trợ giúp kỹ thuật.
