Giải pháp cho các sự cố thường gặp khi sử dụng Ledger Wallet (trước đây là Ledger Live)

Nếu bạn gặp vấn đề khi kết nối thiết bị Ledger qua USB, hãy thử các bước sau:

1. Thay dây cáp USB nếu có thể, và tháo bỏ các hub, dock hoặc adapter đang sử dụng.
2. Thử cắm sang cổng USB khác.
3. Nếu vẫn không kết nối được, hãy tham khảo thêm các giải pháp khác trong bài viết hướng dẫn chi tiết này.

Nếu bạn đang sử dụng Windows, thử một trong các cách sau:

• Nhấp chuột phải vào biểu tượng Ledger Wallet → Chọn “Run as Administrator” (Chạy với quyền quản trị viên).
• Cập nhật driver USB. Bạn có thể xem hướng dẫn cập nhật driver USB trong phần Windows của bài viết này.

Nếu gặp lỗi kết nối Bluetooth (Ledger Nano X), hãy thử hủy ghép đôi (unpair) Bluetooth giữa thiết bị Ledger Nano X và điện thoại và ghép đôi lại (re-pair) từ đầu.
Xem hướng dẫn từng bước chi tiết trong bài kết nối Bluetooth Ledger Nano X.

Theo nhiều nguyên do khác nhau, giá trị fiat (USD, EUR, v.v.) của tài sản crypto có thể bị hiển thị sai hoặc không hiển thị trong Ledger Wallet. Tham khảo bài viết chi tiết này để hiểu nguyên nhân và cách khắc phục.

Đừng lo lắng, bạn vẫn có thể khôi phục toàn bộ tài sản nếu còn giữ cụm khôi phục 24 từ (24-word recovery phrase). Chỉ cần nhập cụm khôi phục đó vào thiết bị Ledger mới, và bạn sẽ khôi phục toàn bộ tài khoản của mình. Trường hợp mất thiết bị: Mã PIN của bạn sẽ bảo vệ ví khỏi kẻ trộm. Sau 3 lần nhập sai mã PIN, thiết bị Ledger sẽ tự động khôi phục về cài đặt gốc (factory reset) và xóa cụm khôi phục 24 từ lưu trữ trong máy.

Lưu ý: Cụm khôi phục 24 từ chính là chìa khóa truy cập duy nhất vào tài sản của bạn. Không bao giờ chia sẻ cụm từ này, và tuyệt đối không được làm mất. Cách bảo vệ cụm từ dự phòng và mã PIN chuẩn nhất.

Ledger Wallet hỗ trợ rất nhiều token ERC-20 (trên mạng Ethereum). Bạn có thể xem danh sách tài sản được hỗ trợ chính thức tại Ledger Supported Assets. Nếu token bạn đang sở hữu chưa được hỗ trợ trong Ledger Wallet. Bạn vẫn có thể quản lý token đó bằng thiết bị Ledger thông qua ví bên thứ ba như: MyEtherWallet (MEW), MyCrypto, MetaMask. Ledger đang liên tục bổ sung hỗ trợ cho các token ERC-20 mới.

Thiết bị Ledger cho phép bạn nhận nhiều loại crypto bằng cách tạo địa chỉ nhận (Receive Address) trong ứng dụng Ledger Wallet. Ngay cả khi một tài sản chưa được hỗ trợ trực tiếp trong Ledger Wallet, bạn vẫn có thể sử dụng ví ngoài (third-party wallet) để quản lý nó:

• Dùng thiết bị Ledger để tạo địa chỉ nhận.
• Sao chép địa chỉ đó và sử dụng trong ví ngoài để nhận tài sản.

Với Ledger, bạn có thể quản lý toàn bộ danh mục crypto một cách an toàn và tập trung.

Bạn có thể kết nối thiết bị Ledger của mình với MetaMask bằng hướng dẫn chính thức tại đây. Trước khi kết nối, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật “Blind signing” trong phần Settings của ứng dụng Ethereum (ETH) trên thiết bị Ledger. Nếu gặp lỗi kết nối MetaMask, tham khảo bài viết hướng dẫn khắc phục sự cố kết nối Ledger – MetaMask.

Người dùng Hedera (HBAR) hiện có thể tạo ví trong Ledger Wallet thông qua HashPack – ví chính thức được tích hợp. Vui lòng làm theo hướng dẫn từng bước của Ledger để tạo và quản lý ví HBAR trong Ledger Wallet một cách an toàn.

• Nếu Ledger Wallet báo lỗi đồng bộ (Synchronization error), nguyên nhân thường là do hệ thống blockchain explorer của Ledger bị gián đoạn tạm thời. Để khắc phục, đảm bảo rằng bạn đang dùng phiên bản Ledger Wallet mới nhất và xóa bộ nhớ đệm (Settings → Help → Clear Cache).
• Nếu vẫn không hoạt động, kiểm tra trang trạng thái hệ thống (Status Page) để xem có sự cố nào đang diễn ra.

• Thiết bị mới: Truy cập ledger.com/start để tải Ledger Wallet và xem hướng dẫn cài đặt cho Ledger Nano S Plus hoặc Ledger Nano X.
• Khôi phục hoặc sao lưu thiết bị: Tham khảo bài viết hướng dẫn khôi phục từ cụm khôi phục (Recovery Phrase) để phục hồi ví và tài sản của bạn một cách an toàn.