Không thể khôi phục tài khoản bằng cụm từ khôi phục

Bài viết này cung cấp hướng dẫn và mẹo giúp bạn khôi phục tài khoản Ledger bằng cụm từ khôi phục (Recovery Phrase) của mình.

Trước khi bắt đầu quá trình khôi phục

• Kiểm tra chính tả và tính hợp lệ của các từ: Đảm bảo rằng tất cả các từ trên tờ giấy khôi phục (Recovery Sheet) đều nằm trong danh sách từ BIP39 và được viết đúng chính tả. 
• Giữ bí mật cụm từ khôi phục của bạn: Hãy thực hiện quá trình khôi phục ở nơi riêng tư, tránh để người khác nhìn thấy hoặc ghi lại cụm từ khôi phục.

Trong quá trình khôi phục

1. Làm theo hướng dẫn chi tiết được mô tả trong bài viết: Khôi phục ví lạnh Ledger với cụm từ dự phòng
2. Chọn đúng độ dài của cụm từ khôi phục (Recovery Phrase length) trên thiết bị Ledger: 12, 18 hoặc 24 từ – lựa chọn này phải trùng khớp với độ dài cụm từ khôi phục của bạn.
   Lưu ý quan trọng: Mặc dù thiết bị Ledger cho phép nhập cụm từ khôi phục có 12, 18 hoặc 24 từ, nhưng cụm từ khôi phục được tạo bởi thiết bị Ledger luôn gồm 24 từ. Không nên nhập cụm từ khôi phục được tạo bởi ví nóng (hot wallet) như Metamask, Keplr, Phantom, v.v. vào thiết bị Ledger, vì các ví này có thể sử dụng chuẩn mã hóa khác và làm giảm độ an toàn của tài sản.
   
3. Nhập đúng thứ tự các từ:

Bạn có thể xem hướng dẫn bằng video về cách nhập cụm từ khôi phục chính xác trên kênh YouTube chính thức của Ledger.

Nếu vẫn không thể khôi phục tài khoản

• Việc nhập cụm từ khôi phục vào thiết bị Ledger có thể hơi khó, đặc biệt với các ký tự tương tự nhau. Hãy thử lại nhiều lần để đảm bảo mọi từ được nhập đúng chính tả và đúng thứ tự.
• Nếu bạn vẫn gặp lỗi sau nhiều lần thử, liên hệ với bộ phận hỗ trợ Ledger (Ledger Support) thông qua liên kết chính thức để được trợ giúp thêm.