Vì dịch vụ hoán đổi (swap) được cung cấp thông qua bên thứ ba là Changelly, vui lòng liên hệ Changelly Support với Swap ID của bạn nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Hãy chắc chắn kiểm tra trước xem thắc mắc của bạn đã có trong Trung tâm hỗ trợ của Changelly chưa.
Bạn có thể hoán đổi ngay trong Ledger Wallet các tài sản crypto như: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), XRP, Stellar (XLM), Solana (SOL), Polkadot (DOT), Tether (USDT), USDC và nhiều loại crypto khác. Xem danh sách đầy đủ các crypto được hỗ trợ để hoán đổi tại đây.
Lưu ý: Changelly có thể không khả dụng tại một số quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ.
Đọc kỹ trước khi hoán đổi
Xin lưu ý rằng dịch vụ này được cung cấp bởi bên thứ ba. Ledger chỉ cung cấp quyền truy cập, còn trách nhiệm thẩm định và tìm hiểu điều khoản sử dụng nền tảng là của người dùng.
Theo Điều khoản sử dụng của Changelly, họ có thể tạm giữ giao dịch của bạn và yêu cầu bạn hoàn thành quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng).
Bạn có thể gặp thông báo lỗi khi thực hiện hoán đổi trong Ledger Wallet, nguyên nhân thường do bạn đang bật VPN. Vui lòng tạm thời tắt VPN trước khi thực hiện hoán đổi.
Quá trình nhận crypto sau khi hoán đổi có thể mất thời gian, thường do tắc nghẽn mạng (network congestion). Hướng dẫn này có thể giúp bạn xử lý khi giao dịch bị chậm. Nếu chờ quá lâu mà vẫn chưa thấy crypto, hãy liên hệ sàn giao dịch trước tiên và cung cấp Swap ID. Tất nhiên, bạn vẫn có thể liên hệ hỗ trợ khách hàng của Ledger.
Trước khi bắt đầu
- Cập nhật Ledger Wallet qua thanh thông báo hoặc tải về phiên bản mới nhất.
- Đảm bảo thiết bị Ledger của bạn đang chạy phiên bản hệ điều hành (firmware) mới nhất. Lưu ý: Tính năng hoán đổi không hỗ trợ trên Ledger Blue.
- Thêm tài khoản cho loại crypto bạn muốn hoán đổi.
Video hướng dẫn
Hoán đổi crypto với Changelly
Ledger Wallet Desktop
Thực hiện các bước sau để hoán đổi crypto với Changelly trên máy tính:
1. Mở phần mềm Ledger Wallet trên máy tính và nhấp vào Swap ở thanh bên trái.
2. Trong mục You send, chọn menu thả xuống để xem tất cả các loại tài sản có thể hoán đổi. Menu CHOOSE ASSET sẽ xuất hiện ở bên phải.
- Trong ô tìm kiếm, nhập tên tài sản hoặc cuộn để xem toàn bộ tùy chọn. Nhấp vào tài sản bạn muốn hoán đổi.
- Chọn tài khoản mà bạn muốn dùng để gửi, hoặc chọn Add Account để thêm tài khoản mới.
3. Trong mục You receive, chọn menu thả xuống để chọn tài sản bạn muốn nhận. Menu CHOOSE ASSET sẽ xuất hiện ở bên phải.
- Trong ô tìm kiếm, nhập tên tài sản hoặc cuộn để xem toàn bộ tùy chọn. Nhấp vào tài sản bạn muốn nhận.
- Chọn tài khoản nơi bạn muốn nhận tài sản, hoặc chọn Add account để tạo tài khoản mới.
4. Nhập số lượng bạn muốn hoán đổi:
- Số dư khả dụng của bạn được hiển thị ở phía bên phải.
- Nhấp MAX để hoán đổi toàn bộ số dư.
- Lưu ý: Có quy định về số lượng tối thiểu và tối đa bạn có thể hoán đổi, tùy thuộc vào từng loại coin.
5. Kiểm tra các báo giá (quotes) trong menu bên phải:
- Bạn sẽ thấy các nhà cung cấp khác nhau như 1inch, Uniswap, Thorswap, Changelly.
- Mỗi báo giá sẽ hiển thị liệu tỷ giá là cố định (fixed) hay thả nổi (floating).
- Giá trị quy đổi sang USD sẽ được hiển thị.
- Phí mạng lưới (network fees) được hiển thị cho từng lựa chọn.
6. Chọn Swap with Changelly.
Nên chọn tỷ giá Cố định (Fixed) hay Thả nổi (Floating)?
- Tỷ giá thả nổi (Floating rate): biến động theo thị trường, có thể nhận được nhiều hơn hoặc ít hơn số tiền báo giá ban đầu.
- Tỷ giá cố định (Fixed rate): khớp đúng số lượng đã báo giá, bất chấp biến động thị trường.
7. Kết nối và mở khóa thiết bị của bạn.
8. Cho phép Manager trên thiết bị.
9. Mở ứng dụng Exchange trên thiết bị.
10. Xem lại chi tiết giao dịch hoán đổi:
- Đây là bản tóm tắt cơ bản về giao dịch hoán đổi của bạn.
- Đây cũng là cơ hội cuối cùng để chỉnh sửa trước khi gửi đi.
11. Xác thực giao dịch trên thiết bị.
12. Kiểm tra thông báo Transaction broadcasted successfully (Giao dịch được phát sóng thành công).
13. Ghi lại Swap ID trong trường hợp bạn cần hỗ trợ từ Changelly.
Bạn đã hoàn tất việc hoán đổi tài sản tiền mã hóa trong Ledger Wallet! Coin sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản Ledger của bạn. Quá trình xử lý và xác nhận giao dịch có thể mất một khoảng thời gian. Truy cập tab History để theo dõi trạng thái giao dịch hoán đổi.
Ledger Wallet Mobile
Trên điện thoại Android/iOS, thực hiện như sau:
- Mở Ledger Wallet, nhấn nút Home (màu tím) ở dưới và chọn Swap.
- Chọn tài khoản crypto muốn hoán đổi, nhập số lượng. Lưu ý giới hạn tối thiểu/tối đa theo loại crypto.
- Xác minh thông tin sàn giao dịch (Changelly), tỷ giá, phí mạng và tài khoản nhận. Nhấn Exchange để tiếp tục.
- Nếu dùng Ledger Nano X, chọn Pair with Bluetooth để kết nối.
- Chọn “Chấp nhận (Accept)” nếu màn hình hiện Điều khoản & Điều kiện (Terms and Conditions) của Changelly.
- Mở ứng dụng Exchange trên thiết bị Ledger.
- Xác nhận chi tiết giao dịch trên cả Ledger Wallet và thiết bị. Ký giao dịch bằng nút trên thiết bị.
- Ghi lại Swap ID. Nhấn Continue để hoàn tất.
Bạn đã hoán đổi xong! Crypto sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoản Ledger. Quá trình có thể mất 3-4 giờ để xử lý và xác nhận. Kiểm tra trong tab History.
Lưu ý: Nếu chọn tỷ giá thả nổi (Floating), lịch sử swap sẽ không hiển thị payout fees.
KYC (Xác minh danh tính)
Theo Điều khoản của Changelly, trong một số trường hợp, giao dịch sẽ bị giữ lại và yêu cầu hoàn tất KYC. Tiền của bạn sẽ được giữ cho đến khi KYC hoàn tất.
Tài liệu có thể cần:
- Giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, Hộ chiếu).
- Ảnh/video selfie cầm kèm giấy tờ tùy thân.
- Chứng minh nguồn gốc tiền (sao kê, giấy tờ, ảnh màn hình…).
- Liveness check (kiểm tra trực tiếp khuôn mặt qua camera).
Lưu ý: Một số trường hợp KYC có thể bị từ chối. Khi đó, đội ngũ bảo mật Changelly sẽ liên hệ để giải quyết.
Mất bao lâu để giao dịch được xử lý?
- Đôi khi có thể mất vài tuần hoặc vài tháng, do nhiều bên tham gia xử lý.
- Tuy nhiên, phần lớn giao dịch được hoàn tất nhanh hơn.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết của Changelly về KYC Verification.
Tôi chưa nhận được crypto sau khi hoán đổi
Một số người dùng Changelly có thể gặp tình trạng chậm nhận tài sản.
Quá trình hoán đổi gồm các bước:
- Xác nhận giao dịch gửi (Send) trên blockchain.
- Changelly xử lý crypto được gửi đến.
- Changelly xử lý crypto được gửi đi.
- Xác nhận giao dịch nhận (Receive) trên blockchain.
Mỗi bước có thể mất thời gian tùy thuộc vào tắc nghẽn mạng và thời gian xử lý của Changelly, cũng như yêu cầu KYC.
Phải làm gì?
- Hãy kiên nhẫn chờ trong vòng 3-4 giờ.
- Nếu lâu hơn, liên hệ Changelly Support và cung cấp Swap ID (tìm trong Swap history).
