Các địa chỉ email chính thức của Ledger

Các cuộc tấn công phishing đang là mối đe dọa nghiêm trọng đối với an ninh trực tuyến. Ledger cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm sử dụng an toàn.

Để giúp bạn nhận diện đúng các thông tin liên lạc chính thức từ Ledger và tự bảo vệ mình trước các hành vi phishing, chúng tôi đã tổng hợp danh sách các địa chỉ email đã được xác minh do Ledger sử dụng. Việc nắm rõ các địa chỉ email hợp lệ này sẽ giúp bạn phân biệt chính xác giữa thông báo thật và các hình thức lừa đảo.

Cảnh giác với giả mạo email (Email Spoofing) và các cuộc tấn công Phishing

Hãy luôn cảnh giác với các email đến từ địa chỉ đáng ngờ nhưng giả danh Ledger. Một số ví dụ phổ biến: “legder”, “lecgder”. Hoán đổi chữ thường “l” (lờ) bằng chữ hoa “I” (i) để gây nhầm lẫn. Bạn có thể sử dụng các công cụ như convertcase.net để kiểm tra và điều chỉnh kiểu chữ, giúp xác minh tính xác thực của địa chỉ email. Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ email người gửi và chỉ tin tưởng các thông báo từ kênh chính thức của Ledger.

Tuyệt đối không bao giờ chia sẻ 24 từ Secret Recovery Phrase cho bất kỳ ai. Ledger sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin này, và bạn không bao giờ được nhập Secret Recovery Phrase trên bất kỳ ứng dụng nào (bao gồm Ledger Wallet – trước đây là Ledger Live) hay bất kỳ website nào.

Danh sách các địa chỉ email chính thức từ Ledger

1. Market Bites / Ledger Bites

• Tên người gửi: Milan from Ledger
• Email gửi: communications@news.ledger.com
• Email trả lời: noreply@ledger.com

2. Email Marketing

• Tên người gửi: Katie from Ledger
• Email gửi: communications@news.ledger.com
• Email trả lời: noreply@ledger.com

3. Email giao dịch (Transactional Emails)

• Tên người gửi: Ledger
• Email gửi: communications@ecom.ledger.com
• Email trả lời: noreply@ledger.com
  

4. Email hỗ trợ (Support Emails)

• Tên người gửi: Ledger Support
• Email gửi: care@ledger.fr
• Email trả lời: noreply@ledger.com

Lưu ý: Email từ support@ledger.fr từng là địa chỉ hỗ trợ chính thức trước đây và đã hợp lệ trong quá khứ.

5. Email giao hàng (Delivery Emails)

• Tên người gửi: Ledger
• Email gửi: ledger@delivery.ledger.com
• Email trả lời: noreply@ledger.com

6. Email đơn hàng & vận chuyển

• Tên người gửi: Ledger
• Email gửi: hello@ledger.com
• Email trả lời: noreply@ledger.com

Deeplinks (Liên kết chuyển hướng)

Một số liên kết trong email của Ledger có thể bắt đầu bằng: go.ledger. Các deeplink này hoàn toàn hợp lệ và an toàn, miễn là email đó được gửi từ một trong các địa chỉ email đã được xác minh nêu trên.

Email hỗ trợ – Thông tin quan trọng

Để liên hệ hỗ trợ, vui lòng sử dụng nút “Contact Us” trên các bài viết thuộc tên miền: support.ledger.com. Email gửi trực tiếp đến support@ledger.fr hiện tại sẽ bị trả lại.

Khi bạn liên hệ với Ledger Support, các phản hồi sẽ đến từ email thuộc @ledger.fr hoặc @ledger.com. Đây là các domain do Ledger quản lý, đảm bảo an toàn và đáng tin cậy.

Vì sao Ledger Support có thể liên hệ với bạn?

Sau khi bạn đặt hàng, Ledger Support có thể liên hệ trong các trường hợp:

• Đơn hàng không thể xử lý
• Thiếu thông tin địa chỉ giao hàng
• Phương thức vận chuyển đã chọn không khả dụng

Báo cáo email hoặc cuộc gọi đáng ngờ

Báo cáo email phishing

Để Ledger có thể điều tra, bạn cần cung cấp file .EML hoặc .HTML (các file như .pdf hoặc .png không thể xử lý).

Gmail

1. Nhấn vào biểu tượng ba chấm (⋮) ở góc trên bên phải email và chọn Show original (Hiển thị bản gốc).
2. Sao chép toàn bộ nội dung và gửi tới: phishing@ledger.com.

Outlook

1. Mở email, sau đó chọn File > Properties > Internet headers.
2. Sao chép nội dung và gửi tới: phishing@ledger.com.

Báo cáo cuộc gọi đáng ngờ

Ledger không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Bất kỳ cuộc gọi nào tự xưng là Ledger hoặc Ledger Support đều là lừa đảo. Nếu bạn nhận được cuộc gọi như vậy, không cung cấp bất kỳ thông tin nào, cúp máy ngay lập tức và gửi số điện thoại đó tới: phishing@ledger.com.