Nếu thiết bị Ledger của bạn hiển thị thông báo “Follow device repair instructions” (Làm theo hướng dẫn sửa thiết bị) trong quá trình cập nhật firmware, hãy thực hiện các bước khắc phục dưới đây, tùy theo dòng thiết bị bạn đang sử dụng.
Ledger Nano X
Nếu thiết bị của bạn hiển thị thông báo “Follow device repair instructions” sau khi cập nhật firmware phiên bản 1.2.4 – 2, vui lòng làm theo các bước bên dưới để đặt lại thiết bị (reset) ở chế độ Khôi phục (Recovery mode) và nâng cấp lên phiên bản 1.2.4 – 4.
Lưu ý quan trọng
Trước khi tiếp tục, hãy chắc chắn rằng bạn có sẵn và lưu giữ an toàn cụm từ khôi phục (Recovery Phrase). Quy trình dưới đây sẽ xóa toàn bộ khóa riêng tư (private keys) khỏi thiết bị. Bạn sẽ cần nhập lại cụm từ khôi phục để khôi phục khóa riêng tư và truy cập lại tài sản sau khi hoàn tất.
Các bước đặt lại thiết bị trong chế độ Khôi phục (Reset in Recovery Mode)
- Tắt nguồn thiết bị.
- Nhấn và giữ nút bên trái (nút gần cổng USB nhất) và không thả ra cho đến khi hoàn thành bước 4.
- Kết nối thiết bị với cáp USB.
- Khi menu khởi động (boot menu) xuất hiện, thả nút ra.
- Chọn Recovery mode, sau đó xác nhận bằng cách nhấn đồng thời hai nút.
- Nhập mã PIN của bạn. Lúc này thiết bị sẽ hiển thị thông báo “Follow device repair instructions” kèm theo thông tin hướng dẫn reset. Nhấn nút phải vài lần để di chuyển đến tùy chọn Reset all.
- Chọn Reset all và nhấn đồng thời hai nút để xác nhận. Thiết bị sẽ được đặt lại hoàn toàn (reset).
Vấn đề vẫn chưa được khắc phục?
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà thiết bị vẫn hiển thị lỗi:
- Có thể đang xảy ra lỗi kết nối, vui lòng xem bài hướng dẫn: Khắc phục sự cố kết nối USB với Ledger Live.
- Nếu vẫn không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Ledgervà mô tả chi tiết tất cả các bước bạn đã thử.
